أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم تطبيق "المتسوق السري" الذي طورته حكومة دولة الإمارات بهدف تعزيز دور المتعامل وتحويله إلى شريك فاعل في تطوير وتحسين الخدمات من خلال التعرف على أفكاره ومقترحاته، ليمثل أول منصة حكومية ذكية في العالم بثماني لغات، تتيح لكل سكان دولة الإمارات تقييم الخدمات الحكومية باستخدام هواتفهم الذكية.
وأكد سموه أن أبواب الحكومة مفتوحة للناس وأن صوت المتعامل مسموع وملاحظاته وتقييماته محور اهتمام ومتابع الدولة، وأن واجب المسؤول في أي جهة حكومية التفاعل والتواصل المباشر مع الناس والاستماع إليهم مباشرة في الميدان وتطوير الخدمات حسب تطلعاتهم.