كشفت النسخة الخامسة من تقرير "التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2024"، الصادر عن "إي. زي. دبي" بالتعاون مع "يورومونيتور إنترناشيونال"، أن سوق التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات بلغ 32.3 مليار درهم (8.8 مليار دولار) في عام 2024، مع توقعات بوصوله إلى أكثر من 50.6 مليار درهم (13.8 مليار دولار) بحلول 2029.
ويستمر نمو هذا القطاع مدفوعاً بعدة عوامل، أبرزها الجيل الشاب المتمكن رقمياً، وتوفر بنية تحتية رقمية متطورة، وانتشار الإنترنت، بالإضافة إلى كفاءة أنظمة التوصيل.
وبحسب التقرير، حافظت فئات الملابس والأحذية والإلكترونيات ومنتجات العناية المنزلية على صدارة المشتريات. كما أشار إلى استمرار هيمنة بطاقات الائتمان والخصم كوسيلة الدفع المفضلة، بينما شهدت المحافظ الرقمية نمواً كبيراً، من 41% عام 2020 إلى 53% في 2024. كذلك ارتفعت شعبية أنظمة الدفع المرنة مثل "اشترِ الآن وادفع لاحقاً"، ما يعكس ثقة المستهلكين بالتجارة الرقمية.
كما تعد سياسات التوصيل والإرجاع المجاني من أبرز العوامل الجاذبة للعملاء، وتسهم في تعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت.
على مستوى المنطقة، بلغ حجم السوق في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا نحو 126.7 مليار درهم (34.5 مليار دولار) خلال 2024، مع توقعات بتجاوزه 212.2 مليار درهم (57.8 مليار دولار) في 2029. ويعود هذا النمو إلى انتشار التسوق عبر الأجهزة المحمولة، وتوسع التجارة عبر الحدود، وتحسن الخدمات اللوجستية.
وأُطلقت "إي. زي. دبي" في يناير 2019 بموقع استراتيجي في قلب المنطقة اللوجستية بدبي الجنوب، وتواصل استقطاب شركات التجارة الإلكترونية العالمية، مقدمة نموذجاً متطوراً لتسهيل الأعمال الرقمية ودعم نمو هذا القطاع الحيوي.