قد يلاحظ بعض المستخدمين تغيرات مفاجئة في أداء هواتفهم الذكية، مثل ارتفاع درجة الحرارة دون استخدام مكثف، أو تسارع نفاد البطارية، أو ظهور تطبيقات غير مألوفة، وهي مؤشرات قد تعكس وجود برمجيات ضارة تعمل في الخلفية وتؤثر في كفاءة الجهاز.
ومع تصاعد الاعتماد على الهواتف الذكية في مختلف جوانب الحياة اليومية، أصبحت هذه الأجهزة هدفاً متكرراً للهجمات الإلكترونية، حيث تسعى البرمجيات الخبيثة إلى الوصول إلى البيانات الشخصية أو استغلال الموارد أو التأثير في استقرار النظام، وفق ما أورده موقع Tom’s Guide المتخصص في التقنية.
وقبل التفكير في تثبيت برامج حماية مدفوعة، يشير مختصون إلى أن عدداً كبيراً من مشكلات الفيروسات يمكن معالجته من خلال خطوات بسيطة ومجانية لا تتطلب وقتاً طويلاً، ورغم أن أجهزة أندرويد تواجه مخاطر أكبر بحكم طبيعتها المفتوحة، إلا أن هواتف آيفون ليست محصنة بالكامل من التهديدات الرقمية.
وينصح الخبراء بالتأكد أولاً من أن الخلل ناتج عن نشاط خبيث فعلي، إذ لا تعود جميع مشكلات الأداء بالضرورة إلى وجود فيروسات، وتشمل المؤشرات الشائعة فقدان البطارية بشكل غير معتاد خلال فترة قصيرة، أو ارتفاع حرارة الهاتف أثناء وضع الخمول، أو ملاحظة تطبيقات لم يتم تثبيتها عن قصد، إضافة إلى استهلاك غير مبرر للبيانات أو ظهور إعلانات منبثقة بصورة متكررة، فضلاً عن تعطل التطبيقات بشكل متكرر.
وفي كثير من الحالات، يكون مصدر المشكلة مرتبطاً ببيانات محفوظة داخل المتصفح، حيث تؤدي مواقع أو إعلانات ضارة إلى تخزين ملفات تتسبب في سلوك غير طبيعي للجهاز، ويمكن معالجة ذلك عبر الدخول إلى إعدادات التطبيقات ومسح بيانات المتصفح وذاكرة التخزين المؤقت في جميع المتصفحات المستخدمة، مع التحقق من مجلد التنزيلات وحذف أي ملفات غير معروفة، خصوصاً تلك التي يتم تحميلها خارج المتاجر الرسمية.
وإذا استمرت الأعراض، فقد يكون أحد التطبيقات المثبتة هو السبب على أجهزة أندرويد، يساعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن على تعطيل تطبيقات الطرف الثالث مؤقتاً، ما يتيح التحقق من مصدر المشكلة، وفي حال اختفاء الأعراض، يُنصح بحذف أي تطبيق غير موثوق ثم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي، أما على أجهزة آيفون، فإن تحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار يسهم في سد الثغرات الأمنية، إلى جانب مراجعة التطبيقات المثبتة وحذف أي عناصر أو إعدادات لم يتم إضافتها عن قصد.
وفي حال تعذر حل المشكلة عبر الخطوات السابقة، تبقى إعادة ضبط المصنع الخيار النهائي والأكثر حسماً، إذ تعيد الهاتف إلى إعداداته الأصلية وتقضي على البرمجيات الضارة العميقة، وقبل تنفيذ هذه الخطوة، من الضروري الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات الأساسية، مع تجنب استعادة التطبيقات تلقائيًا.
وبعد إعادة الضبط، يُفضل إعداد الجهاز من جديد وتنزيل التطبيقات حصراً من المصادر الرسمية، مع مراقبة الأداء للتأكد من عودة الهاتف إلى وضعه الطبيعي وتأمينه للاستخدام اليومي.