أعلنت مطارات دبي إطلاق المرحلة الجديدة من استراتيجيتها للسفر الميسّر للعقد المقبل، بهدف ترسيخ مكانة مطاري دبي الدولي ودبي ورلد سنترال – آل مكتوم الدولي كأكثر مطارات العالم شمولية بحلول عام 2035، في خطوة تؤكد التزام دبي بتوفير تجربة سفر عالمية المستوى تراعي احتياجات جميع المسافرين، بما في ذلك أصحاب الهمم.
وأكد ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، أن تطوير منظومة السفر الميسّر يمثل محوراً أساسياً في استراتيجية المطار، قائلاً: “التزامنا بتحسين تجربة السفر الميسّر ليس مجرد وعد، بل هو جزء من رسالتنا في تقديم تجربة ضيافة عالمية لكل ضيف، ومن خلال التعاون الوثيق مع شركائنا ومجتمع أصحاب الهمم، نعمل على إحداث نقلة نوعية في مفهوم السفر الإنساني والشامل.”
حملة توعوية وتجارب ملهمة
يتزامن إطلاق المرحلة الجديدة مع حملة توعوية تحمل شعار “مطار دبي للجميع”، بالتعاون مع أصحاب الهمم وشركاء منظومة oneDXB، لتسليط الضوء على تجاربهم الواقعية أثناء رحلاتهم في أكثر مطارات العالم ازدحامًا.
وتتناول الحملة ست قصص إنسانية مؤثرة لأشخاص من أصحاب الهمم، منهم طفل يعاني من حساسية حسية أثناء السفر، وأحد الضيوف من ذوي الإعاقة السمعية، ومسافر من ذوي التحديات البصرية، وآخر من ذوي الصعوبات الحركية، في تصوير يعكس الجهود المتكاملة لجعل كل محطة في المطار أكثر رحابة وشمولية.
وتؤكد الحملة، التي تندرج ضمن مبادرة “نرى العالم بمنظور مختلف” التي أطلقت عام 2022، أن مفهوم السفر الميسّر يتجاوز تجهيزات البنية التحتية ليشمل تغييراً في الفكر والثقافة المجتمعية، وتعزيزاً لقيم التعاطف والتفاهم، ودعوة الجميع إلى تبني رؤية أكثر شمولاً وإنسانية في التعامل مع التنوع البشري.
شخصيات رائدة في تمكين أصحاب الهمم
تضم الحملة مجموعة من الشخصيات المؤثرة في مجال تمكين أصحاب الهمم، من بينهم فاطمة الجاسم، الخبيرة الإماراتية في حقوق أصحاب الهمم، والرياضية البارالمبية والمستشارة الدولية جيسيكا سميث، إلى جانب ياسمين كاري المقيمة في دبي مع ابنها إليس من ذوي طيف التوحد، وليث كمال المصاب باضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه، ومحمد الغفلي، الناشط في مجال دعم ذوي الإعاقات البصرية، وأحمد بطي، الممثل عن ذوي التحديات السمعية.
خدمات متطورة تدعم السفر الميسّر
تقدّم مطارات دبي مجموعة واسعة من الخدمات المخصصة لدعم المسافرين من ذوي التحديات المرئية وغير المرئية، تشمل "مخطط السفر" الإلكتروني لمساعدتهم على الاستعداد للرحلة، وشريط “عباد الشمس” الذي يتيح لهم مسارات ذات أولوية، إلى جانب مواقف سيارات مجانية لمدة ساعتين، وخدمة الكراسي المتحركة، وسيارات أجرة مخصصة، وحلقات سمع في أكثر من 520 موقعاً، وصالة هادئة وصديقة للحواس في مبنى المسافرين رقم 2.
ويجسد هذا التوجه رؤية دبي المستقبلية لجعل مطاراتها نموذجاً عالمياً في السفر الشامل، تأكيداً على أن تجربة الضيافة في دبي تبدأ من المطار، حيث يجد كل مسافر بيئة تراعي احتياجاته وتمكّنه من السفر بثقة وراحة.