رفعت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي مستوى استعداداتها التشغيلية في مختلف منافذ ومنصات السفر بمطارات دبي، بالتزامن مع عودة المواطنين والمقيمين والزوار من إجازاتهم، بهدف ضمان انسيابية حركة المسافرين وتسريع إجراءات الدخول والارتقاء بتجربة المتعاملين.
وفي إطار هذه الاستعدادات، جرى تعزيز فرق العمل وإعادة توزيع الكوادر البشرية، إلى جانب دعم الفرق الفنية ورفع الطاقة التشغيلية للبوابات الذكية، التي تتيح إنجاز إجراءات الجوازات خلال ثوانٍ بالاعتماد على تقنيات التعرف إلى الوجه والسمات الحيوية، بما يدعم منظومة السفر اللا تلامسي.
كما شملت التجهيزات استكمال الاستعدادات في ممرات «السجادة الحمراء» والمنافذ المخصصة للاستقبال، بما يوفر تجربة وصول متميزة تعكس مستوى الحفاوة والضيافة الذي تتميز به إمارة دبي.
رؤية متكاملة لتجربة السفر
أكد الفريق محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي، أن رفع الجاهزية يأتي في إطار الحرص على ترجمة رؤية حكومة دبي وتوجيهات القيادة الرشيدة إلى تجربة سفر متطورة تضاهي أعلى المعايير العالمية، وتعزز مكانة الإمارة وجهة مفضلة للعيش والزيارة.
وأشاد المري بالأداء الذي تقدمه فرق الجوازات والعاملون في مطارات دبي، مشيرًا إلى أن كفاءة الكوادر وتفانيها يمثلان عنصرًا أساسيًا في تقديم تجربة تعكس نهج دبي في الحفاوة والتميز.
وجاءت هذه التأكيدات خلال جولة شملت مساعد المدير العام للمنافذ الجوية وعددًا من الضباط وفرق العمل في مطارات دبي، حيث شدد المري على أهمية توفير استقبال يليق بالعائدين والقادمين إلى دولة الإمارات، بما يعكس الصورة الحضارية للإمارة وقيم الضيافة التي تتميز بها.
معايير عالمية للضيافة الحدودية
تواصل الإدارة تطوير مفهوم «الضيافة الحدودية» من خلال تدريب وتأهيل مأموري الجوازات للقيام بدور سفراء لحفاوة دبي، بالتوازي مع تبني أحدث الممارسات الهادفة إلى رفع كفاءة المنافذ الجوية وتحقيق مستويات متقدمة في سرعة وسلاسة إجراءات السفر.
وتستند هذه المنظومة إلى تحويل إجراءات الوصول التقليدية إلى تجربة متكاملة تبدأ منذ لحظة وصول المسافر، وتجمع بين الكفاءة التشغيلية والتقنيات الحديثة وجودة التعامل، بما يعزز مستوى الرضا لدى المتعاملين.
وفي السياق ذاته، أكد المري أهمية الشراكة والتنسيق بين مختلف الجهات العاملة في مطارات دبي، وفي مقدمتها مطارات دبي، والقيادة العامة لشرطة دبي، وجمارك دبي، والناقلات الوطنية، موضحًا أن تكامل الأدوار بين هذه الجهات يسهم في رفع مستويات المرونة والسرعة في إنجاز إجراءات السفر.
ويعزز هذا التكامل قدرة مطارات دبي على تقديم خدمات عالية الكفاءة، ويدعم جهود الإمارة في ترسيخ مكانتها ضمن أبرز الوجهات العالمية في جودة الخدمات وتجربة المسافرين.