أظهرت بيانات حديثة صادرة عن شركة أوبر أن خدمات سيارات الأجرة ذاتية القيادة لا تعفي الركاب من عادة نسيان مقتنياتهم الشخصية، إذ سجلت الشركة آلاف البلاغات المتعلقة بأغراض تُركت داخل المركبات خلال العام الماضي، في مشهد يعكس تزايد الاعتماد على هذا النوع من التنقل الذكي.
وعلى مدى عقد كامل، شكّل تقرير المفقودات السنوي الصادر عن أوبر نافذة تكشف طبيعة الأغراض التي يتركها الركاب خلفهم بعد انتهاء رحلاتهم، حيث تراوحت بين مقتنيات يومية معتادة وأخرى غير مألوفة أثارت الكثير من الفضول.
وضمن تقرير هذا العام، ركزت الشركة على الأغراض التي فُقدت داخل المركبات ذاتية القيادة، بعد تسجيل عدد كبير من الحالات خلال الأشهر الاثني عشر الماضية.
وتصدرت الهواتف المحمولة والمفاتيح والمحافظ الشخصية وجوازات السفر وسماعات الأذن قائمة المقتنيات الأكثر نسياناً، إلى جانب مجموعة من الأغراض الغريبة مثل أطقم الأسنان وقبعات تحمل عبارات طريفة وحقائب ذات تصاميم وشعارات غير تقليدية.
ورأت الشركة أن هذه البلاغات لا تقتصر على جانبها الطريف فحسب، بل تعكس أيضاً استمرار الحاجة إلى خدمات استعادة المفقودات حتى مع انتشار المركبات التي تعمل دون سائق.
وخلال الفترة الأخيرة، واصلت أوبر توسيع حضورها في سوق النقل الذاتي من خلال إبرام شراكات مع عدد من الشركات المتخصصة في تطوير تقنيات القيادة الذاتية.
وشهد مارس 2025 انطلاقة خدمة "Waymo on Uber" في مدينة أوستن الأميركية، قبل أن تتوسع لاحقاً إلى مدينة أتلانتا، في خطوة عززت انتشار المركبات الذاتية عبر منصة الشركة.
كما أدرجت أوبر خدمات إضافية بالتعاون مع شركات أخرى متخصصة في هذا المجال، من بينها Motional وAvride، مع استمرار الاعتماد في بعض الحالات على مشرفين بشريين لمتابعة تشغيل المركبات وتعزيز مستويات السلامة.
وتعكس أعداد المفقودات المسجلة خلال عام واحد فقط اتساع نطاق استخدام سيارات الأجرة ذاتية القيادة عبر تطبيق أوبر، وارتفاع أعداد الرحلات المنفذة بواسطة هذه التقنية.
ومن بين أغرب الأغراض التي تم العثور عليها دمية "Squishmallow"، ولعبة "يويو" ضخمة تزن نحو سبعة كيلوغرامات، وبطة مصنوعة من الرخام الأسود، بالإضافة إلى ملصق للمغنية تشارلي إكس سي إكس.
أما بالنسبة لإجراءات استعادة المقتنيات، فتتم وفق آلية مشابهة للرحلات التقليدية، حيث يمكن للمستخدم تحديد الرحلة المعنية عبر التطبيق والتواصل مع فريق الدعم للإبلاغ عن الغرض المفقود.
وفي حال العثور على المقتنيات، تتيح الشركة للركاب خيار استلامها مباشرة من مراكز الصيانة والتخزين الخاصة بالمركبات الذاتية، أو الاستفادة من خدمة التوصيل المحلي مقابل رسوم محددة.
وأكدت إيمي ساتروم، رئيسة الدعم العالمي للمركبات الذاتية في أوبر، أن الشركة طورت على مدار السنوات الماضية منظومة متكاملة للتعامل مع ملايين بلاغات المفقودات سنوياً، لافتة إلى أن هذه الخبرات يتم توظيفها حالياً لخدمة أسطول المركبات ذاتية القيادة.
وفي سياق خططها التوسعية، كشفت أوبر خلال فبراير الماضي عن إطلاق وحدة أعمال جديدة تحمل اسم "Uber Autonomous Solutions"، بهدف توفير حلول تشغيلية وتقنية للشركات العاملة في مجالات المركبات الذاتية وروبوتات التوصيل والشاحنات الذكية.
وتضع الشركة هذا القطاع ضمن أولوياتها المستقبلية، إذ تسعى إلى توسيع خدمات سيارات الأجرة ذاتية القيادة عبر تطبيقها لتشمل نحو 15 مدينة حول العالم بنهاية العام الجاري، مع استهداف التحول إلى أكبر منصة عالمية لرحلات المركبات الذاتية بحلول عام 2029.